Ombudsman Sumbar Minta Polisi Sebarkan Call Center Pengaduan dan Ambulans Selama Arus Mudik

Ombudsman Sumbar minta polisi sebarkan call center pengaduan sebagai bagian dari upaya memastikan masyarakat mendapatkan layanan cepat selama arus mudik dan arus balik Lebaran.

Hasil pemantauan mencatat sejumlah kesiapan yang telah dilakukan oleh instansi terkait untuk mendukung kelancaran arus mudik Lebaran.

Pada ruas Tol Padang–Sicincin, pengelola tol menyiapkan dua Pos Mudik yang berada di pintu masuk dan pintu keluar tol.

Pos ini dioperasikan melalui kerja sama dengan Dinas Perhubungan dan Direktorat Lalu Lintas Polda Sumbar.

Baca juga: BMKG Ingatkan Potensi Hujan Ringan di Mentawai Kamis 12 Maret 2026, Cek Suhu Udara Hari Ini

Selain itu, pengelola jalan tol menyiapkan sebanyak 151 personel yang akan bertugas melayani arus mudik dan arus balik masyarakat selama periode Lebaran.

Kesiapan tersebut juga didukung fasilitas darurat berupa dua unit ambulans dan kendaraan derek yang disiagakan untuk mengantisipasi kejadian di jalan tol.

Pengelola tol juga telah menyiapkan fasilitas rest area yang dapat digunakan oleh pengguna jalan selama perjalanan mudik. Rest area tersebut juga dilengkapi fasilitas yang dapat diakses oleh penyandang disabilitas.

Sementara itu, Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Sumatera Barat mencatat pengerjaan ruas jalan Lembah Anai telah mencapai sekitar 53 persen.

Selama periode arus mudik, seluruh alat berat yang sebelumnya digunakan dalam pengerjaan proyek dihentikan operasinya.

Baca juga: Satpol PP Padang Tertibkan Pungli Rimbo Kaluang, Amankan Pasangan di Penginapan Saat Razia Malam

Petugas tetap disiagakan di lokasi dengan sistem piket untuk memantau kondisi jalan dan memberikan penanganan jika terjadi kendala di lapangan.

Saat ini jalur Lembah Anai telah dibuka selama 24 jam dengan pembatasan kendaraan yang dapat melintas, yakni hanya untuk kendaraan roda dua dan roda empat.

BPJN Sumbar juga menyiapkan 14 titik Posko Lebaran yang tersebar di sejumlah wilayah di Sumatera Barat.

Selain itu, BPJN mengumumkan kontak pengaduan kepada masyarakat agar laporan terkait kendala di jalan dapat ditangani lebih cepat selama periode mudik.

Di sisi lain, Polres Padang Panjang menyiapkan sekitar 150 personel untuk mengamankan arus lalu lintas di kawasan Lembah Anai dan wilayah Kota Padang Panjang.

Personel tersebut akan bertugas mengatur arus kendaraan serta memberikan pelayanan kepada masyarakat selama masa mudik dan arus balik Lebaran.

Posko Polri dijadwalkan mulai beroperasi pada 13 Maret 2026 atau H-7 Lebaran dengan sistem Posko Terpadu yang dilengkapi pos kesehatan dan ambulans.(*)