BPJS Kesehatan Perluas Akses Layanan Melalui Berbagai Kanal

BADAN Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pesertanya. Salah satu upaya terbaru adalah dengan memperluas akses layanan melalui berbagai kanal digital. Hal ini disampaikan dalam diskusi podcast Tamu Kita yang membahas mengenai kanal layanan non-tatap muka BPJS Kesehatan.

"Kami berkomitmen untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan kesehatan," ujar Sari Rusfa, Kabag Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Padang. "Dengan beragam kanal digital yang tersedia, peserta tidak perlu lagi repot datang ke kantor cabang."

Inovasi Unggulan: BPJS Online

Salah satu inovasi unggulan BPJS Kesehatan adalah layanan BPJS Online. Melalui kerja sama dengan puskesmas, kelurahan, dan kecamatan, peserta kini dapat mengakses berbagai layanan secara online. "Kami berharap dengan adanya PKS, keamanan data peserta dapat terjamin," tambah Sari.

Layanan Virtual Office Segera Hadir

Ke depannya, BPJS Kesehatan akan meluncurkan layanan Virtual Office melalui video call WhatsApp. Fitur ini akan memungkinkan peserta untuk melakukan pendaftaran dan mendapatkan informasi terkait layanan kesehatan secara virtual. "Layanan Virtual Office akan mencakup tiga jenis layanan utama, yaitu administrasi, pengaduan, dan informasi," jelas Sari.

Pandawa: Layanan Cepat Melalui WhatsApp

Selain BPJS Online, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan Pandawa, yaitu layanan melalui WhatsApp. Melalui Pandawa, peserta dapat dengan mudah mengajukan berbagai jenis layanan, mulai dari administrasi hingga pengaduan. "Pandawa dapat diakses selama hari kerja hingga pukul 17.00 WIB," tambah Sari.

Pentingnya Keikutsertaan Ibu Hamil

BPJS Kesehatan juga menekankan pentingnya keikutsertaan ibu hamil dalam program JKN. "Saat ini, jaminan kesehatan untuk bayi baru lahir hanya melalui JKN," tegas Sari.

Perluas Akses di Daerah Terpencil

BPJS Kesehatan berkomitmen untuk memberikan layanan yang merata, termasuk di daerah terpencil. Beberapa daerah seperti Kecamatan Bungus telah menyediakan ruang khusus untuk layanan BPJS Kesehatan online. "Kami berharap dengan adanya berbagai kanal layanan ini, peserta di daerah terpencil pun dapat dengan mudah mengakses layanan," tutup Sari. (rls)