Sambungan Komunikasi Kabel FO Putus di 2 Ruas, Layanan Telkomsel dan Indihome di Sumbar Terganggu

TRIBUNPADANG.COM- Terjadi penurunan kualitas layanan Telkomsel dan IndiHome di Wilayah Sumatera Barat, Minggu (17/11/2024).  

Pengguna Telkomsel di Sumatera Barat merasakan dampak penurunan kualitas jaringan Telkomsel, Minggu (17/11/2024). 

Seorang warga, Latif, menuturkan akibat terganggunya jaringan Telkomsel, dirinya terpaksa jalan kaki akibat tidak bisa memesan ojek online.

Baca juga: Telkomsel Hadirkan Channel Mola Sport di IndiHome TV "Tayangan Olahraga Kelas Dunia"

Hal itu dialaminya selepas dari Solok, Minggu siang dan tiba di Kota Padang. 

Saat turun dari bus di Simpang Haru, Padang Timur, Latif pun memesan ojek online untuk meneruskan perjalanannya menuju kantor yang berjarak sekitar 2 km. 

"Karena tidak ada jaringan, saya tidak bisa pesan ojek online. Akhirnya jalan kaki" ujarnya.

General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng, Agus Sugiarto, melalui pesan tertulisnya menuturkan, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel dan IndiHome di beberapa wilayah Sumatera Barat.

Penurunan kualitas layanan merupakan dampak dari terputusnya sambungan komunikasi kabel Fiber Optic.

Baca juga: Telkomsel Sukses Uji Coba Teknologi Biometrik di GraPARI, Tingkatkan Keamanan Data Pribadi Pelanggan

Setidaknya ada dua titik yang mengalami masalah yaitu di ruas Bukittinggi-Pangkalan km-22 dan ruas Lubuk Basung-Lubuk Sikaping km-46 yang diakibatkan oleh bencana longsor.

Kondisi ini mengakibatkan penurunan kualitas layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah di Sumatera Barat. 

Saat ini lanjut Agus Sugiarto, pihaknya terus berkoordinasi dengan PT Telkom Indonesia, petugas keamanan yang bertugas, dan berbagai pihak terkait untuk memastikan keamanan dan kelancaran proses pemulihan insiden tersebut agar layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome dapat berjalan dengan normal kembali. (*)