Daftar Token Listrik Gratis: Klaim Eror, WhatsApp Tak Dibalas? Ini Cara Mudah Dapatkannya dari PLN

TRIBUNPADANG.COM - Klaim token listrik gratis dan diskon 50 persen dari Perusahaan Listrik Negara ( PLN) sudah mulai bisa diakses hari ini, 6 April 2020.

Ada dua cara untuk mendapatkan token listrik gratis ini, pertama melalui WhatsApp (WA), kedua melalui website PLN, pln.co.id.

Diketahui, pemerintah memberikan pembebasan biaya tarif listrik untuk konsumen rumah tangga 450 VA serta potongan tagihan 50 persen bagi pelanggan 900 VA.

• Rincian Pelanggan Dapat Token Listrik Gratis & Diskon, Bisa Kirim ID via WhatsApp atau Klik Link PLN

Gratis dan potongan tagihan listrik tersebut berlaku untuk bulan April, Mei dan Juni 2020.

Konsumen yang prabayar akan diberikan token gratis selama tiga bulan, mulai April, Mei dan Juni 2020.

Meski PLN sudah mulai membuka layanan klaim tersebut, banyak masyarakat yang menemui kendala saat mengakses.

Ada juga yang mengeluh pesan WhatsApp tak dibalas.

• Begini Cara Mudah Mendapatkan Token Listrik Gratis PLN, Kirimkan Nomor ID Pelanggan Lewat WhatsApp

Dilansir dari Kompas.com, sejumlah pengguna mengeluhkan terjadi eror saat mengajukan klaim di web yang menyebutkan bahwa token tidak tersedia.

"Mohon maaf token kompensasi Anda belum tersedia dan akan diperbaharui secara bertahap paling lambat 11 April 2020," demikian bunyi pesan eror tersebut.

Mengapa hal ini bisa terjadi?

Saat dikonfirmasi Kompas.com, Minggu (5/4/2020), Senior Executive Vice President (SEVP) Dept Bisnis dan Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, error tersebut terjadi karena token masih belum ter-generate.

Proses generate membutuhkan waktu dan akan berlangsung secara bertahap hingga 11 April 2020.

• Klik Link PLN atau Kirim ID via WhatsApp, Tahapan Daftar Token Gratis & Diskon Tagihan Listrik

Total ada 11.8 juta token pelanggan 450 VA dan 900 VA yang harus di-generate.

Pelanggan yang mengalami error atau galat ini kemungkinan karena nomor ID-nya tengah dalam antrean proses generate.

Oleh karena itu, ia meminta para pelanggan untuk bersabar jika menemukan kendala.