Pertamina Patra Niaga Sumbagut Perkuat Layanan SPBU, Hadirkan Ramadhan Greeting dan Bagi Takjil

Ringkasan Berita:

• Sambut Ramadan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut memperkuat kualitas pelayanan di seluruh SPBU wilayah operasionalnya.
• Langkah tersebut dilakukan guna memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan yang aman dan nyaman selama menjalankan ibadah puasa.
• Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menggelar kegiatan berbagi takjil gratis di sejumlah SPBU.
• Pertamina juga memastikan fasilitas pendukung di SPBU seperti musala, toilet, dan area istirahat dalam kondisi bersih dan layak.

TRIBUNPADANG.COM, PADANG – Menyambut Bulan Suci Ramadhan 1447 Hijriah, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat kualitas pelayanan di seluruh SPBU wilayah operasionalnya.

Penguatan layanan ini mencakup Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, hingga Kepulauan Riau. Langkah tersebut dilakukan guna memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan yang aman dan nyaman selama menjalankan ibadah puasa.

Salah satu upaya yang diterapkan adalah implementasi standar 10 Basic Service SPBU-Ramadhan Greeting secara konsisten oleh seluruh operator. Standar ini menitikberatkan pada aspek keselamatan, keramahan, dan transparansi dalam setiap proses pengisian BBM.

Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, mengatakan Ramadhan menjadi momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian.

Baca juga: Pertamina Proyeksikan Kebutuhan LPG di Sumbagut Naik 3,8 Persen saat Ramadan dan Idul Fitri 2026

“Ramadhan adalah momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus. Kami memastikan setiap operator menggunakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama,” ujarnya.

Ia menjelaskan, transparansi menjadi perhatian utama dalam pelayanan. Operator diwajibkan menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian dimulai, serta menyebutkan kembali jumlah liter dan nominal transaksi setelah pengisian selesai.

Selain itu, konsumen juga ditawarkan metode pembayaran baik tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan. Pelayanan kemudian ditutup dengan ucapan terima kasih dan doa atau “Selamat Berpuasa” sebagai bentuk penghormatan kepada konsumen yang menjalankan ibadah puasa.

Baca juga: Pertamina Patra Niaga Sumbagut Perkuat Pengamanan Obvitnas di Fuel Terminal Medan

Tak hanya itu, sebagai bentuk kepedulian sosial selama Ramadhan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menggelar kegiatan berbagi takjil gratis di sejumlah SPBU. Kegiatan ini dilaksanakan menjelang waktu berbuka puasa dan ditujukan bagi konsumen yang masih dalam perjalanan.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus utama perusahaan selama Ramadhan.

“Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Pertamina hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat,” jelasnya.

Selain peningkatan standar layanan, Pertamina juga memastikan fasilitas pendukung di SPBU seperti musala, toilet, dan area istirahat dalam kondisi bersih dan layak guna menunjang kenyamanan masyarakat.

Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait produk dan layanan dapat mengakses aplikasi MyPertamina atau menghubungi Pertamina Contact Center 135.

Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut berupaya menjaga kepercayaan konsumen serta menghadirkan pelayanan terbaik selama Bulan Suci Ramadhan.(*)