Baca tanpa iklan
"Setidaknya paket internet gratis. Diberikan pun paket internet gratis, belum tentu menganti kerugian orang banyak," tambahnya.
• Promo Telkomsel Extra Kuota Mulai Rp15 Ribu Dapatkan Kuota 25GB, Aktivasi di Aplikasi MyTelkomsel
Dirinya menilai pemberikan paket internet gratis harus dilakukan untuk menunjukan permintaan maaf sekaligus menarik kembali pelanggan.
"Apalagi yang terdampak ini tidak hanya di Sumbar. Yang jelas banyak kena dampak, terutama orang transaksi online ataupun jualan online," ulangnya.
Layanan Komunikasi Kembali Normal
Lumpuhnya jaringan Telkomsel di sejumlah wilayah di Sumatera, termasuk di Sumbar, karena kantor Plasa Telkom di Pekanbaru terbakar pada Selasa (11/8/2020).
Saat ini, Rabu (12/8/2020) layanan komunikasi Telkomsel telah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan, saat ini layanan komunikasi, baik telepon, SMS, dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera sudah mulai berangsur pulih.
• Paket Internet XL 300 GB Cuma Rp 105 Ribu untuk Sepanjang Tahun, Langganan Program PRIO Club
"Layanan komunikasi Telkomsel juga sudah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan," ujar Denny dilansir dari Tribunpekanbaru.com.
Walaupun begitu, tambah Denny, pihaknya akan terus bekerja dan saat ini masih terus melakukan proses agar layanan kembali normal maksimal.
Untuk itu jelas Denny, pihaknya mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group dan masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak.
Kemudian kata Denny lagi, Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel," ucapnya. (*)