Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan TribunPadang.com, Rima Kurniati
TRIBUNPADANG.COM, PADANG- Kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau menyebabkan jaringan Telkomsel down di sejumlah daerah, termasuk di wilayah Sumatera Barat (Sumbar), Selasa (11/8/2020).
"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS (short message service) untuk sementara ini belum dapat digunakan," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin melalui keterangan tertulis, Selasa.
Menurutnya, kebakaran tersebut juga berpengaruh pada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.
Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.
"Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," tambahnya.
• Koneksi Internet Telkomsel di Padang Terganggu, Warga Keluhkan Tidak Bisa Komunikasi
• Promo Telkomsel Extra Kuota Mulai Rp15 Ribu Dapatkan Kuota 25GB, Aktivasi di Aplikasi MyTelkomsel
Pihak Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi.
"Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," tambahnya
Dilansir TribunPadang.com, semula jaringan Telkomsel di Kota Padang, Provinsi Sumatera Barat (Sumbar) pada Selasa (11/8/2020) siang menghilang yang membuat pengguna provider tersebut tak dapat mengakses internet.
Alhasil, sebagian konsumen mengeluhkan kondisi tersebut, lantaran ada yang tidak dapat beraktivitas karena tergantung layanan dari provider tersebut.
Warga Padang Dina (23) mengatakan jaringan tekomsel hilang Selasa sekitar pukul 15.00, sehingga membuatnya tidak bisa berkomunikasi.
"Tadinya, saya sedang jualan online, di story, pas sudah mau ngirim ditunda, langsung jaringannya hilang," kata Dina.
Dina mengatakan dirinya mengira awalnya paket internetan yang habis.
• Cara Aktifkan Promo Paket Internet Murah Telkomsel, Mulai Harga Rp 6 Ribu Bisa 15GB
• Daftar Paket Internet Telkomsel Terbaru Akhir Juni 2020, Ada Promo Hadiah Xiaomi Mi TV 4A
Namun setelah mencoba menelpon, ternyata dirinya juga tidak bisa melakukan proses berkomunikasi.
Dina keluhkan dirinya juga tidak bisa menghubungi temannya, padahal mereka sudah janjian untuk bertemu.
Senada, Mahasiswa UNP Meliza mengatakan dirinya saat itu sedang mengikuti seminar hasil temannya melalui zoom.
"Zoom ini keluar sendiri, tidak tahu kenapa. Awalnya kirain, karena laptop lagi masalah," ujarnya.
Meliza akhirnya merestart laptopnya, namun aplikasi zoom tidak bisa dibuka kembali.
"Ada kawan sebelah yang nanya, jaringan telkomesel hilang ya, baru tau jaringan down," tambah Meliza.(*)