Catat! Bila Temukan Pungli dan Pelayanan Tak Baik Selama Liburan di Padang, Laporkan Kesini!

TRIBUNPADANG.COM, PADANG - Sambut liburan tahun baru, Dinas Pariwisata Kota Padang membuka layanan atau kanal pengaduan bagi wisatawan.

Hal ini dibenarkan Kepala Bidang Destinasi, Diko Riva Utama saat dihubungi TribunPadang.com, Selasa (27/12/2022).

Diko mengatakan, Dinas Pariwisata Padang menyediakan kanal pengaduan dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp (WA).

Dengan kanal tersebut, wisatawan dapat menyampaikan keluhan maupun pengaduan melalui nomor WA tersebut.

Baca juga: Satgas Saber Pungli Kota Padang Targetkan Zero Pungli di Kota Bengkuang, Kedepankan Pencegahan

Diko Riva Utama mengatakan, telah menyiapkan petugas yang akan merespon keluhan dan pengaduan wisatawan.

"Wisatawan dapat menyampaikan informasi, keluhan, pengaduan maupun masukan ke nomor 085174062266, nanti petugas kita akan membantu," ujar Diko

Diko menambahkan, layanan pengaduan ini aktif selama 24 jam dan menggunakan komunikasi dua arah, jadi pesan yang masuk akan direspon langsung oleh petugas.

Dibukanya layanan pengaduan ini guna memberikan pelayanan yang lebih baik untuk para wisatawan, sekaligus sebagai upaya memberantas terjadinya praktik-praktik yang dapat mengganggu kenyamanan wisatawan.

Menurut Diko, Dinas Pariwisata akan berkoordinasi dengan jajaran kepolisian, baik Polresta Padang maupun Polsek untuk menindak lanjuti jika ada pengaduan yang menyangkut tindak kriminalitas, termasuk dengan Tim Saber Pungli.

Baca juga: Pemuda Purus Diringkus Polisi Karena Pungli, Modus Uang Kebersihan Pantai Padang

"Kita harapkan, melalui upaya ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman para wisatawan, sehingga langkah menciptakan Sapta Pesona di setiap destinasi wisata di Kota Padang dapat kita wujudkan," pungkas Diko.

Selain melalui kanal WhatsApp, Diko mengatakan, selama liburan natal tahun 2023, pihaknya juga menyiapkan pos pangamanan dan menyiakan relawan Balawisata. 

"Sebanyak 30 relawan Badan Penyelamatan Wisata Tirta (Balawisata) saat liburan Nataru 2023 juga disiagakan di sejumlah lokasi Pantai Padang," ujarnya. (TribunPadang.com/Rima Kurniati)