Call Center 112 Dilaunching, Warga Padang Siap Dilayani 24 Jam, Tiru 911 Milik Amerika Serikat

TRIBUNPADANG.COM, PADANG- Pemko Padang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Padang melaunching Padang Command Center (PCC) atau call center 112 di Ruang Padang Command Center, Balaikota Aie Pacah, Senin (7/8/2023).

Diketahui, Padang Command Center 112 ini ialah ruang pusat kendali dan sistem layanan kedarutan terintegrasi.

Program ini direalisasikan oleh Diskominfo bekerjasama dengan Dinas Damkar, BPBD, Satpol PP, Dishub, Dinas Kesehatan, DLH dan DPUPR.  

Wali Kota Padang, Hendri Septa menyebut, dua orang personil masing-masing dari tujuh Organisasi Pimpinan Daerah (OPD) tersebut akan memberikan pelayanan untuk masyarakat Kota Padang.

"PCC 112 ini akan aktif selama 24 jam. Di mana instansi tersebut saling terkait satu sama lainnya,” ucap Hendri Septa.

Baca juga: Satpol PP Tempatkan Seorang Petugas di Padang Command Center, Ini Tugasnya

Wako menambahkan, selain dapat dihubungi selama 24 jam, layanan Call Center 112 ini bersifat gratis untuk digunakan oleh masyarakat, seperti Layanan 911 milik Amerika Serikat.

Serta cepat dalam memberikan solusi yang dibutuhkan masyarakat Kota Padang.

"Sewaktu mendapat panggilan dari masyarakat, nantinya akan disambut oleh operator. Operator akan menghimpun serta mencatat terkait kebutuhan yang diperlukan oleh masyarakat dengan cepat," jelasnya.

Semisal masyarakat membutuhkan ambulance, nantinya operator akan mengarahkan ke instansi terkait untuk menurunkan bantuannya dan sebagainya.

Sementara, Wakil Menteri Kominfo yang diwakili oleh Staf Ahli Kominfo bidang Sosial, Ekonomi dan Budaya, Wijaya Kusumawardhana menyebut, akan mendukung dan mengapresiasi inovasi yang dilahirkan oleh Pemko Padang.

Baca juga: Ribuan Warganya Demo Gubernur ke Padang, Simak Sejarah Nagari Air Bangis Pasaman Barat

 "Layanan ini adalah sebuah hal yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat saat ini. Karena sangat bermanfaat bagi masyarakat terkait penanganan aksi bencana darurat yang akan dilakukan,"ucap Wijaya Kusumawardhana.

Staf Ahli Kominfo juga berharap, fasilitas yang sudah disediakan dapat dirasakan manfaatnya bagi masyarakat secara berkelanjutan.

"Selain itu, kami berharap PCC 112 dapat terus berkembang dan berkelanjutan. Serta manfaatnya dapat dirasakan masyarakat yang membutuhkan layanan kedaruratan,” tuturnya.

Usai memberikan sambutan, acara dilanjutkan dengan penandatanganan Pakta Integritas Layanan Kedaruratan PCC 112, serta simulasi kedaruratan dari tujuh instansti terkait selaku pengelola Layanan PCC 112. (*)