Daftar Token Listrik Gratis: Klaim Eror, WhatsApp Tak Dibalas? Ini Cara Mudah Dapatkannya dari PLN

TRIBUNPADANG.COM - Klaim token listrik gratis dan diskon 50 persen dari Perusahaan Listrik Negara ( PLN) sudah mulai bisa diakses hari ini, 6 April 2020.

Ada dua cara untuk mendapatkan token listrik gratis ini, pertama melalui WhatsApp (WA), kedua melalui website PLN, pln.co.id.

Diketahui, pemerintah memberikan pembebasan biaya tarif listrik untuk konsumen rumah tangga 450 VA serta potongan tagihan 50 persen bagi pelanggan 900 VA.

• Rincian Pelanggan Dapat Token Listrik Gratis & Diskon, Bisa Kirim ID via WhatsApp atau Klik Link PLN

Gratis dan potongan tagihan listrik tersebut berlaku untuk bulan April, Mei dan Juni 2020.

Konsumen yang prabayar akan diberikan token gratis selama tiga bulan, mulai April, Mei dan Juni 2020.

Meski PLN sudah mulai membuka layanan klaim tersebut, banyak masyarakat yang menemui kendala saat mengakses.

Ada juga yang mengeluh pesan WhatsApp tak dibalas.

• Begini Cara Mudah Mendapatkan Token Listrik Gratis PLN, Kirimkan Nomor ID Pelanggan Lewat WhatsApp

Dilansir dari Kompas.com, sejumlah pengguna mengeluhkan terjadi eror saat mengajukan klaim di web yang menyebutkan bahwa token tidak tersedia.

"Mohon maaf token kompensasi Anda belum tersedia dan akan diperbaharui secara bertahap paling lambat 11 April 2020," demikian bunyi pesan eror tersebut.

Mengapa hal ini bisa terjadi?

Saat dikonfirmasi Kompas.com, Minggu (5/4/2020), Senior Executive Vice President (SEVP) Dept Bisnis dan Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, error tersebut terjadi karena token masih belum ter-generate.

Proses generate membutuhkan waktu dan akan berlangsung secara bertahap hingga 11 April 2020.

• Klik Link PLN atau Kirim ID via WhatsApp, Tahapan Daftar Token Gratis & Diskon Tagihan Listrik

Total ada 11.8 juta token pelanggan 450 VA dan 900 VA yang harus di-generate.

Pelanggan yang mengalami error atau galat ini kemungkinan karena nomor ID-nya tengah dalam antrean proses generate.

Oleh karena itu, ia meminta para pelanggan untuk bersabar jika menemukan kendala.

Bagaimana jika hingga 11 April 2020 masih ada pelanggan yang belum bisa mengajukan klaim token listrik gratis dan diskon?

Jika hal itu terjadi, menurut Yuddy, artinya pelanggan tersebut bukan termasuk kategori yang mendapatkan keringanan.

"Bisa jadi, bisa juga menanyakan ke PLN dengan menghubungi 123," kata Yuddy.

• Kirim ID via WhatsApp Inilah Cara Daftar Token Listrik Gratis & Pascabayar, Bisa Juga Akses Link PLN

Berikut cara dan langkah-langkah untuk mendapatkan token listrik gratis:

Token listrik gratis dari PLN untuk pelanggan rumah tangga prabayar 450 Va dan 900 VA subsidi sudah dapat diakses.

Pelanggan dapat memperolehnya dengan mengirimkan nomor ID pelanggan ke WA dengan nomor 08122-123-123.

Atau, pelanggan juga bisa memasukkan ID melalui website PLN www.pln.co.id.

Dengan ID tersebut, pelanggan akan mendapatkan token senilai pemakaian tertinggi dalam 3 bulan terakhir untuk Pelanggan 450 VA.

Begitu juga sebesar 50 persen akan diberikan kepada pelanggan 900 VA bersubsidi, dihitung dari pemakaian bulanan tertinggi dalam 3 bulan terakhir.

• Cara Daftar Token Listrik Gratis & Subsidi 3 Bulan dari PLN, Bisa Masukkan ID ke WA atau Akses Link

Mekanisme website dengan cara:

1. Buka Alamat www.pln.co.id kemudian masuk ke menu pelanggan dan langsung menuju ke pilihan stimulus covid-19

2. Masukkan ID Pelanggan/ Nomor Meter. Kemudian Token Gratis akan ditampilkan di Layar.

3. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.

Atau bisa juga mengakses melalui WA ke nomor 08122123123, dengan cara:

1. Buka Aplikasi WhatsApp

2. Chat WhatsApp ke 08122-123-123 , ikuti petunjuk, salah salah satunya masukkan ID Pelanggan.

3. Token gratis akan muncul

4. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.

Saat ini ada sekitar 24 juta data pelanggan rumah tangga 450 VA, ditambah 7 juta pelanggan rumah tangga 900 VA bersubsidi yang harus dimasukkan ke dalam sistem.

Proses ini akan tuntas dalam sepekan ke depan, atau paling lambat tanggal 11 April seluruh pelanggan yang digratiskan sudah dapat terlayani seluruhnya.

• Cara Dapatkan Token Listrik Gratis dan Subsidi 3 Bulan dari PLN, Masukkan ID ke WA atau Link Ini

Berpatokan pada ID pelanggan

Sebelumnya, Juru Bicara PLN UID Jaya Pelakasana Harian Senior Manager (PLH SRM) General Affairs, Suparyanto melalui Humas PLN, Dita Artsana mengatakan, kebijakan keringanan biaya dan listrik gratis berpatokan pada ID pelanggan.

"Jika pelanggan termasuk kode R1M (Mampu) tidak dapat keringanan pembayaran karena bukan yang disubsidi, jadi bayar biasa," ujar Dita saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (4/4/2020).

Ada dua cara membedakan pelanggan subsidi dan non-subsidi untuk tagihan 900 VA.

Bagi pelanggan dengan kode R1/900 VA, dapat mengecek struk pembayaran sebelumnya dan lihat pada kolom tarif/daya.

Sementara, jika tertera R1, maka pelanggan tersebut berhak mendapatkan keringanan subsidi sebesar 50 persen per bulan.

Adapun, jika Anda mengecek dan menemukan kode R1M, maka tidak termasuk mendapat keringanan atau non-subsidi.

Kebijakan pembebasan dan keringanan biaya listrik ini berlaku selama tiga bulan, terhitung April, Mei, dan Juni.(*)

Sebagian artikel sudah tayang di Kompas.com dengan judul Token Listrik Gratis Belum Tersedia Saat Diklaim? Ini Penjelasan PLN