Bank Mandiri Blokir 2.670 Rekening Nasabah, Setelah Adanya Gangguan Sistem IT

Setelah terjadi gangguan sistem IT perseroan PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) mengaku telah memblokir 2.670 rekening nasabah Sabtu, (20/7/2019) lalu.

Bank Mandiri Blokir 2.670 Rekening Nasabah, Setelah Adanya Gangguan Sistem IT
Tribunkaltim/Fahmi Rahman
h-bank-mandiri-balikpapa 

Jika 3 Jam Saldo Tak Pulih

Diimbau kepada nasabah jika tiga jam saldo belum normal kembali dapat melakukan keluhan ke Bank Mandiri.

"Kami banyak jalur untuk customer care, instagram email, call center atau ke cabang, tapi InsyaAllah kami akan memperbaiki itu secara sistem, ada datanya jadi tidak masalah," papar Rohan Hafas.

Bank Mandiri menegaskan bahwa peristiwa ini merupakan kejadian yang pertama kali terjadi.

"Statistik seperti ini kita belum pernah mengalami, jadi baru pertama kali seperti ini."

Ia meyakinkan bahwa setiap malam bank Mandiri telah melakukan agenda rutin untuk melakukan pengecekan.

"Bukan human error dan ini sistem, karena sudah rutin dilakukan setiap malam. Dengan melakukan back up itu untuk pencegahannya."

"Tentunya sudah ada pencegahan, sebenarnya saldonya sudah di back up, tapi untuk benar tidak itu yang memperlukan waktu."

DOWNLOAD MP3 Gudang Lagu Senorita Shawn Mendes feat Camila Cabello, Ada Terjemahan Lirik

DOWNLOAD Gudang Lagu MP3 VIA VALLEN & NELLA KHARISMA, Lirik Dangdut Koplo serta Chord Gitar

Jadwal Acara TV Senin 22 Juli 2019 Trans TV RCTI SCTV GTV Indosiar TvOne, Ada Film The Martian

Sehingga Bank Mandiri akan terus melakukan pengecekan secara berulang untuk memulihkan saldo rekening Nasabah Bank Mandiri.

Jagad media sosial dibuat heboh dengan saldo rekening bank Mandiri miliknya, Sabtu (10/7/2019).

Gangguan bank Mandiri tersebut membuat saldo yang dimilik nasabah berkurang hingga tinggal 0 rupiah.

Menjawab keluhan soal gangguan bank Mandiri, akun resmi bank @bankmandiri, memberikan penjelasan.

Ia menjawab pertanyaan dari warganet yang mengeluhkan persoalan Bank Mandiri eror tersebut.

"Saldo saya malah berkurang tiba-tiba padahal lagi enggak ada transaksi, syok pagi hari," tulis akun Twitter @risachaerunnisa, Sabtu (20/7/2019).

Dikutip dari akun Twitter @bankmandiri, pihaknya menjelaskan satu dari pertanyaan warganet soal apa penyebab saldo rekening berkurang.

"Hi Ibu Risa, Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investogasi. Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dan ibu yang berkurang. Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan. Ibu bisa secara brkala memeriksa saldonya melalui echannel kami," tulis akun @bankamandiri, Sabtu (20/7/2019).

Sekali lagi menegaskan bahwa nasabah tak perlu panik, akun Twitter @bankmandiri juga menjawab nasabah lain yang mengeluhkan gangguan bank Mandiri.

"@bankmandiri saldo di rekening saya kok aneh. Jumlah saldo akhir sama jumlah saya masukin uang kemarin kok drastis beda. Padahal belum ada transaksi. Gimana nih?," jelas akun @jeng_manda.

Serupa dengan jawaban nasabah pertama, @bankmandiri menjelaskan bahwa saat ini pihaknya sedang melakukan investigasi atas kendala tersebut.

"Halo Ibu Amanda. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sedang kami investigasi. Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Ibu yg berkurang. (cont)," tegas @bankmandiri melalui adminnya.

Diketahui, banyak pengguna Twitter yang mengeluhkan soal gangguan Bank Mandiri.

Sebagian dari mereka mengeluhkan jumlah saldo yang berkurang.

Sementara lainnya ada yang sampai kehilangan semua saldonya dan tinggal Rp 0.

"@bankmandiri ada gangguan kah kok saldoku dan nasabah yg lain jadi nol(0).," tanya akun @Arno_Baim.

Senada dengan @Arno_baim, nasabah Mandiri lainnya sampai menunjukkan foto saldo yang tinggal 0 rupiah.

"@bankmandiri saldo saya tiba2 jadi 0 rupiah...," tulis akun @Cucu_martono.

Keluhan nasabah Bank Mandiri (Twitter @Cucu_martono)

"Saldo 12 juta sisa 500 ribu, gimana ini 
@bankmandiri, Call Centre jg gak bs dihubungi..please tell me the truth. Kena hack kah??? 
@MANDIRICARE PLEASE RESPON. #Bankmandirikenahack," tulis akun @denyrwn.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Pasca-error, Bank Mandiri Blokir Ribuan Rekening, Ini Penyebabnya,

Editor: Mona Triana
Sumber: Tribunnews.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved