Kementerian Perhubungan Menghimbau Seluruh Online Travel Agent Memberikan Informasi yang Jelas

TRIBUNPADANG.COM - Saat ini telah memasuki musim mudik lebaran, akan tetapi untuk harga tiket pesawat  masih melambung tinggi dan meresahkan masyarakat.

Kementerian Perhubungan melalui Direktorat Angkutan Udara mengimbau kepada seluruh Online Travel Agent (OTA) untuk memberikan informasi yang jelas dan mengedukasi kepada pengguna jasa angkutan udara terkait pemesanan dan pembelian tiket pesawat.

Imbauan ini disampaikan langsung oleh Direktur Angkutan Udara, Maria Kristi Endah pada rapat bersama dengan perwakilan maskapai Garuda Indonesia, Lion Group dan OTA, hari ini Jum’at (31/5).

“Kami meminta agar aplikasi di Traveloka dan OTA yang lain agar dibuat lebih mengedukasi kepada masyarakat pengguna, seperti penjelasan mengenai penerbangan rute langsung atau transit dan pilihan pembelian tiket kelas ekonomi atau bisnis. Selain itu, notifikasi kejelasan harus disampaikan di awal proses pemesanan bukan di akhir,” tegas Kristi, dalam siaran pers, Jumat (31/5/2019).

• Harga Tiket Pesawat Mahal, Jumlah Penumpang Pesawat H-6 Lebaran Turun Mencapai 47 Persen

• Menhub Menegur Garuda Indonesia dan Traveloka, Harga Tiket Pesawat Bandung-Medan Rp 21,9 Juta

• EGM Angkasa Pura II BIM Sambut Turunnya Tarif Batas Atas Tiket Pesawat 12-16 Persen

OTA merupakan mitra penjualan maskapai diajak duduk bersama mencari solusi agar informasi dan edukasi yang diberikan kepada konsumen dapat tersampaikan dengan baik.

Kristi meminta OTA sebagai mitra penjualan maskapai untuk memperbaruhi tampilan di aplikasi pemesanan dan pembelian tiket pesawat.

Sehingga konsumen pengguna jasa angkutan udara lebih mudah mengerti dan memahami langkah-langkah pemesanan tiket, agar terhindar dari pemesanan tiket dengan harga tinggi.

“Traveloka harus menginformasikan jika, tiket kelas ekonomi habis dan yang dijual adalah tiket kelas bisnis, sehingga konsumen bisa mempertimbangkan harga sebelum memesan dan membeli tiket,” katanya. 

• Harga Tiket Pesawat Mahal, Warga di Padang Ramai-ramai Pilih Naik Bus Mudik ke Jakarta

• Promo THR Tiket Pesawat Rute Internasional dari Tiket.com, Periode Perjalanan Kapanpun

• Pesan Tiket Pesawat dan Hotel lewat Tiket.com, Dapatkan Merchandise Official Avengers : Endgame

Kepada maskapai, Kristi menegaskan agar hubungan dan tanggung jawab terhadap mitra penjualannya dapat dilakukan dengan lebih instens, melalui kerjasama dan koordinasi yang baik.

Sehingga  jika terjadi kendala tidak ada yang saling dirugikan.

“Pemerintah akan sesering mungkin berkoordinasi dengan maskapai, agar tidak ada lagi pemberitaan di media massa yang merugikan semua pihak,” jelasnya.

Head of Flight Business Transportation Traveloka, Pintoko menjelaskan pihaknya menyetujui untuk memperbaiki tampilan aplikasi dengan menambah detil informasi dalam pemesanan dan pembelian tiket pesawat, namun perubahan tersebut membutuhkan waktu.

• Menhub Budi Karya Sumadi Memanggil Pihak Maskapai Agar Tarif Tiket Pesawat Terjangkau Saat Mudik

• PROMO Traveloka Hari Terakhir, Diskon Tiket Pesawat Hingga Rp1 Juta, Berangkat Kapan Saja

• PROMO Traveloka, Lagi Banyak Diskon Tiket Pesawat Berbagai Maskapai hingga Rp1 Juta, Berlaku 4 Hari

“Dalam perubahan tampilan di aplikasi ini membutuhkan waktu. Untuk sementara kita akan mengedukasi konsumen dengan menampilkan infografis atau tayangan singkat terkait proses pembelian tiket dan tips mendapatkan tarif yang murah,” katanya. (*)

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Harga Tiket Maskapai Masih Melambung Tinggi, Kemenhub Kumpulkan Maskapai dan Agen Perjalanan,